Mamdani ordena a HungryPanda pagar multa de 580.000 dólares a restaurantes de inmigrantes

Una investigación en Nueva York terminó con una sanción millonaria contra una popular app de entregas.

La plataforma HungryPanda deberá pagar más de 580.000 dólares en compensaciones a restaurantes, en su mayoría propiedad de inmigrantes, tras comprobarse cobros indebidos durante sus operaciones.

Por qué importa: El caso marca un precedente en la regulación de aplicaciones de delivery y refuerza la protección a pequeños negocios que operan con márgenes ajustados.

HungryPanda pagará multa millonaria a restaurantes en NY

El acuerdo anunciado por autoridades de Nueva York supera los 875.000 dólares en total.

Más de 580.000 dólares serán destinados a compensar a más de 380 restaurantes afectados.

Otros 294.000 dólares corresponden a multas y sanciones civiles.

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Según el Departamento de Protección del Consumidor y del Trabajador (DCWP), HungryPanda incumplió leyes locales que limitan las comisiones que estas plataformas pueden cobrar.

El alcalde Zohran Mamdani destacó que la medida busca devolver dinero a negocios que enfrentaron cargos ilegales mientras intentaban mantenerse a flote.

¿Cómo afectaron los cobros ilegales a restarutantes de inmigrantes en NY?

La investigación reveló prácticas que impactaron directamente los ingresos de los restaurantes.

Entre ellas:

Agrupar múltiples tarifas en un solo cargo

Cambiar frecuentemente los nombres de las tarifas

Presentar cargos adicionales como “descuentos promocionales”

Estas tácticas dificultaban que los dueños de restaurantes identificaran los costos reales.

El DCWP concluyó que, en algunos casos, los negocios pagaron miles de dólares en comisiones indebidas.

Una ley para limitar tarifas abusivas en Nueva York

Nueva York cuenta con reglas claras para este tipo de plataformas.

La Ley de Límite de Tarifas establece que:

Las apps pueden cobrar hasta 15% por servicios de entrega

Hasta 5% por servicios básicos

Hasta 20% por servicios mejorados bajo condiciones específicas

Un máximo de 3% por procesamiento de pagos electrónicos

El objetivo es evitar que las plataformas reduzcan aún más los márgenes de ganancia de los restaurantes.

Este caso representa la primera vez que la ciudad aplica esta ley contra una empresa de delivery por este tipo de infracciones.

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Impacto en restaurantes de inmigrantes

HungryPanda es una aplicación utilizada principalmente por comunidades inmigrantes asiáticas en Nueva York.

Esto hizo que el impacto fuera mayor en negocios familiares y pequeños restaurantes de barrio.

Autoridades locales señalaron que estos negocios:

Operan con márgenes de ganancia reducidos

Dependen de plataformas digitales para llegar a clientes

Tienen menos recursos para defenderse ante cobros indebidos

La vicealcaldesa de Justicia Económica, Julie Su, subrayó que el acuerdo devuelve dinero directamente a quienes fueron afectados.

Nuevas obligaciones para la plataforma

Como parte del acuerdo, HungryPanda deberá cambiar sus prácticas.

Entre las medidas exigidas:

Cumplir estrictamente con los límites de tarifas

Ofrecer información clara y transparente sobre los cargos

Implementar políticas internas de cumplimiento

Presentar certificaciones anuales a las autoridades

Estas condiciones buscan evitar que se repitan las irregularidades detectadas.

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Un mensaje del gobierno local a todo el sector

El caso envía una señal clara a otras plataformas de entrega.

Autoridades y legisladores coincidieron en que:

Las apps deben operar bajo reglas claras

No se tolerarán cargos ocultos o excesivos

Se reforzará la supervisión del sector

Además, se recordó que este no es el primer caso en el que HungryPanda enfrenta sanciones, ya que anteriormente participó en un acuerdo relacionado con pagos a repartidores.

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Lo que viene

La ciudad de Nueva York continuará vigilando a las plataformas de delivery para asegurar el cumplimiento de la ley.

Este tipo de acciones podría extenderse a otras empresas del sector si se detectan prácticas similares.

Para los restaurantes, especialmente los de inmigrantes, el acuerdo representa un alivio económico y una señal de respaldo institucional en un entorno competitivo y desafiante.