Empresa de préstamos pagará miles de cheques de $2.000 por demanda: conoce quiénes reciben el pago

Miles de antiguos prestatarios de préstamos estudiantiles en Estados Unidos comenzaron a recibir cheques de compensación de hasta $2.000 como parte de un acuerdo legal relacionado con la empresa administradora de préstamos Navient.

Los pagos forman parte de una indemnización ordenada tras una demanda presentada por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).

Por qué importa: Los préstamos estudiantiles siguen siendo una de las mayores cargas financieras para millones de estadounidenses. Casos como este reflejan los problemas que algunos prestatarios enfrentaron al intentar gestionar sus pagos o acceder a programas de alivio financiero.

El proceso de envío de los cheques ya está en marcha y podría beneficiar a personas que tuvieron préstamos estudiantiles federales administrados por Navient o anteriormente por Sallie Mae.

Para muchos prestatarios, este pago representa una compensación por prácticas que, según la demanda, afectaron negativamente sus opciones de pago.

¿Por qué Navient tuvo que pagar un cheque de compensación a los prestatarios?

La demanda fue presentada por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) contra las empresas Navient Corporation, Navient Solutions LLC y Pioneer Credit Recovery Inc.

Según la agencia, Navient indujo ilegalmente a algunos prestatarios a entrar en moratorias de pago en lugar de orientarlos hacia planes de pago basados en ingresos que podrían haber sido más favorables.

Además, la CFPB alegó que Pioneer Credit Recovery proporcionó información incorrecta a las agencias de informes crediticios en relación con algunos préstamos estudiantiles que habían sido cancelados.

El caso se remonta a una demanda presentada en 2017, en la que se acusaba a la empresa de prácticas que perjudicaron a los prestatarios federales.

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Posteriormente, en septiembre de 2024, Navient acordó pagar 100 millones de dólares en compensación a prestatarios afectados, además de una multa civil de 20 millones de dólares a la CFPB.

Quiénes pueden recibir un cheque de hasta $2.000

No todos los prestatarios de préstamos estudiantiles califican para recibir este pago.

Según la información del acuerdo, podrían ser elegibles quienes:

Tuvieron préstamos estudiantiles federales administrados por Navient o anteriormente por Sallie Mae.

Solicitaron una prórroga o moratoria de pago en 2017 o antes.

Los cheques que están comenzando a enviarse pueden variar considerablemente en monto. De acuerdo con reportes, algunos beneficiarios ya han recibido pagos que van desde $50 hasta $2.000, dependiendo de su situación específica.

Es importante destacar que estos pagos no reducen ni modifican los préstamos estudiantiles actuales que una persona pueda tener.

Los prestatarios deben continuar trabajando con sus administradores de préstamos para cumplir con sus obligaciones de pago.

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¿Qué hacer si recibes uno de estos cheques?

De acuerdo con la CFPB, los beneficiarios no necesitan presentar ninguna solicitud para recibir este dinero.

La agencia explica que las personas elegibles se identifican utilizando los registros de las empresas involucradas en la demanda. Por lo tanto, si alguien califica para la compensación, el cheque se envía automáticamente.

Esto significa que algunas personas podrían recibir el pago incluso si no participaron directamente en el proceso legal o no solicitaron formar parte del acuerdo.

Los cheques comenzaron a enviarse a partir del 13 de febrero de 2026, y el proceso continúa mientras se distribuyen los pagos a los prestatarios elegibles.

A quién contactar si tienes preguntas sobre el pago

La CFPB designó a Rust Consulting como la entidad encargada de administrar el proceso de pagos y responder a las consultas de los consumidores.

Las personas que tengan dudas sobre la compensación o sobre si califican para el acuerdo pueden utilizar los siguientes canales de contacto:

Teléfono: 1-800-711-8418

Correo electrónico: navient_info@rustcfpbconsumerprotection.org

También es posible enviar correspondencia al siguiente apartado postal:

CFPB v Navient
P.O. Box 2561
Faribault, MN 55021-9561

Estos canales están destinados a responder preguntas relacionadas con el acuerdo y con el envío de los cheques.

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Former student loan borrowers receive up to $2,000 checks from Navient’s $100 million settlement due to mishandling loans.

Increased federal oversight of student loan providers expected after Navient is banned from federal loan management. pic.twitter.com/DOxO6D1Ak2

— unumihai Media (@unumihaimedia) March 13, 2026

Lo que viene

El envío de los pagos continuará durante las próximas semanas a medida que se procesan los registros de los prestatarios elegibles.

Mientras tanto, la CFPB ha recordado que esta compensación forma parte de un acuerdo legal específico y no modifica las condiciones actuales de los préstamos estudiantiles de los beneficiarios.

Para quienes califican, el cheque representa una compensación por prácticas que, según la demanda, afectaron su acceso a opciones de pago más favorables dentro del sistema federal de préstamos estudiantiles.