Verizon ofrece 20 dólares tras dejar sin servicio a clientes

Verizon reconoce falla

Crédito tras corte

Compensación a clientes

Verizon, el mayor operador de telefonía móvil de Estados Unidos, anunció que otorgará un crédito de 20 dólares a clientes afectados por un reciente corte de servicio.

La interrupción ocurrió el pasado miércoles y dejó sin datos y sin servicio de voz a muchos usuarios en distintos puntos del país.

La compañía informó que el anuncio se realizó ayer, un día después del incidente que afectó a miles de clientes.

El objetivo del crédito, según Verizon, es reconocer las molestias causadas por la falla en su red móvil.

Verizon ofrece crédito de 20 dólares a afectados

Following a major service outage that left thousands of Verizon customers without the ability to call or text for hours on Wednesday, the nation’s largest wireless carrier announced it will give affected customers a $20 credit «to provide some relief.» https://t.co/tariJivNmi pic.twitter.com/2kCm8xzrl7

— ABC News (@ABC) January 15, 2026

Verizon reconoció públicamente el problema este jueves a través de un mensaje publicado en la red social X.

En ese mensaje, la empresa admitió que no cumplió con el nivel de servicio que sus clientes esperan.

También señaló que no se alcanzó el estándar de excelencia que la propia compañía se exige de manera interna.

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La empresa utilizó un tono de disculpa y de reconocimiento del impacto que tuvo la interrupción en la experiencia de los usuarios.

En el mismo mensaje, Verizon subrayó que entiende la frustración causada por la falta de servicio de datos y voz.

La compañía dejó claro que asume la responsabilidad por lo ocurrido durante el corte del miércoles.

¿Cómo se aplicará el crédito de 20 dólares?

Verizon Outage: Network Gives Customers $20 Credit After 10-Hour Disruption

Verizon said it would give customers affected by Wednesday’s outage a $20 credit, after the network restored cellular service following a nearly 10-hour outage that impacted hundreds of thousands of…

— Forbes (@Forbes) January 15, 2026

Verizon explicó que los clientes podrán canjear fácilmente el crédito de 20 dólares desde la aplicación My Verizon.

Para hacerlo, deberán iniciar sesión en la aplicación una vez que el crédito esté habilitado en sus cuentas.

La empresa detalló que los usuarios recibirán un mensaje de texto cuando el crédito esté disponible.

Ese aviso servirá como confirmación de que el beneficio ya puede aplicarse sin pasos adicionales.

Verizon no indicó un plazo específico para la activación del crédito, pero aseguró que el proceso será sencillo.

En el caso de los clientes empresariales, la compañía informó que el procedimiento será distinto.

Verizon aclaró que estos clientes serán contactados directamente para recibir información sobre sus créditos.

La empresa no ofreció más detalles sobre los montos o tiempos específicos para el segmento empresarial.

Alcance del anuncio y postura de la empresa

Yesterday, we did not meet the standard of excellence you expect and that we expect of ourselves. To help provide some relief to those affected, we will give you a $20 account credit that can be easily redeemed by logging into the myVerizon app. You will receive a text message…

— Verizon News (@VerizonNews) January 15, 2026

En su mensaje, Verizon señaló que el crédito no pretende compensar completamente lo sucedido.

La empresa afirmó que ningún crédito podría compensar el impacto del corte de servicio.

Sin embargo, indicó que la medida busca reconocer el tiempo de los clientes afectados.

También explicó que el crédito es una forma de demostrar que la situación les importa.

Verizon reiteró que la iniciativa es un gesto de responsabilidad frente a la falla registrada.

La compañía cuenta con más de 146 millones de clientes en Estados Unidos.

Es la mayor operadora de telefonía móvil del país por detrás de T-Mobile.

El anuncio busca cerrar el episodio del corte, aunque la empresa reconoció el malestar generado.

Con esta acción, Verizon intenta responder a una interrupción que afectó servicios esenciales para muchos usuarios.